鞋子退款纠纷解决

您提出的问题很有代表性。在鞋子退款纠纷中，若合同未明确约定退款条款，您确实可以依据《消费者权益保护法》的相关规定来争取退款。《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。在没有约定或国家规定的情况下，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。这意味着，在商品存在质量问题且合同无明确退款约定时，您有权要求退货退款。
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若商家拒绝退款，您可以通过以下途径维权：首先，尝试与商家再次协商，明确表达退款意愿及法律依据；其次，向消费者协会投诉，寻求其帮助调解；最后，若协商无果，可考虑向法院提起诉讼，依据《消费者权益保护法》等相关法律法规维护自身合法权益。
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从法律角度，准备退款纠纷证据材料时，您应收集并整理以下关键信息：购买鞋子的交易记录（如订单截图、发票等），证明购买行为；鞋子存在质量问题的照片或视频，直观展示问题；与商家沟通退款的聊天记录或邮件往来，证明协商过程。这些证据将有助于您在协商或诉讼中有效维护自己的权益。