现在工作中与顾客产生冲突，应如何应对？

应首先确保员工安全，并寻求专业医疗帮助。依据《劳动合同法》及《精神卫生法》，员工患有忧郁症需特殊关怀，与顾客冲突及自残行为表明情况严重，若不及时处理，可能导致员工伤害加深，企业也可能承担法律责任。
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常见处理方式包括协商、仲裁和诉讼。应先尝试与员工及其家属协商解决方案，协商不成时，可申请劳动仲裁；对仲裁结果不满，则向人民法院提起诉讼，以法律途径解决纠纷。
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应对员工自残。操作：1.立即送医并确保其安全；2.与员工及家属沟通，了解其病情；3.协商调整工作岗位或提供医疗期；4.若协商无果，准备仲裁材料；5.必要时提起诉讼，维护双方权益。