实物与网上描述不符,但卖家不给退款该如何应对?

实物与描述不符可要求退款,商家拒绝可依法维权。根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退换货,商家拒绝退款违反法律规定。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,如经济损失扩大、维权难度增加。
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实物与描述不符,商家不退款,常见处理方式有协商、调解、诉讼。应先尝试与商家协商,协商无果可寻求消费者协会调解,若调解仍无法解决,则考虑向人民法院提起诉讼,以维护自身合法权益。
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实物不符可维权。具体操作:1.与商家协商,要求退款或换货,保留聊天记录作为证据;2.协商无果,向消费者协会投诉,提供购物凭证和实物照片;3.若调解不成,准备起诉材料,包括购物记录、实物照片、沟通记录等,向人民法院提起诉讼。
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