杭州市拱墅区刑事辩护律师

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拼多多退货后商家已签收,但未退款该如何处理?

吴亮律师2025-07-23杭州市拱墅区刑事辩护律师

商家签收后未退款,您有权要求退款。根据《消费者权益保护法》,商家应履行退款义务,否则您可向消协投诉。不及时处理可能导致您的资金被长期占用,造成经济损失。
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处理此问题常见方式有协商和投诉。首先尝试与商家协商,若协商无果,则向消费者协会投诉,以法律手段维护自身权益。
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商家未退款,这样处理:1.与商家协商,明确要求退款;2.协商不成,收集证据,如订单号、退款申请记录等;3.向消费者协会投诉,提交证据,请求介入处理;4.等待消协调查并协调退款事宜。

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